Повернення та обмін

У MaksiShop ми дбаємо про задоволеність наших покупців. Якщо придбаний товар вам не підійшов або має виробничий дефект, ви можете скористатися правом на повернення або обмін відповідно до законодавства України.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено заводське пакування;
• наявні всі ярлики, пломби та комплектуючі;
• є документ, що підтверджує покупку.

Товари, що не підлягають поверненню

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України. Детальну інформацію можна отримати у нашої служби підтримки або ознайомитися з відповідною постановою Кабінету Міністрів України.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або він не відповідає замовленню, зверніться до нас якомога швидше.

Для розгляду звернення бажано надати:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фотографії або відео, що підтверджують недолік;
• за можливості — серійний номер товару.

Після перевірки інформації ми запропонуємо оптимальне рішення відповідно до законодавства України.

Порядок повернення

1. Зв'яжіться зі службою підтримки MaksiShop.
2. Отримайте інструкцію щодо повернення.
3. Надішліть товар у повній комплектації.
4. Після отримання та перевірки товару ми повідомимо результат розгляду.

Повернення коштів

Після підтвердження повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.

Термін повернення коштів залежить від способу оплати та банку, але зазвичай становить до 7 робочих днів після прийняття рішення про повернення.

Вартість доставки

Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект або помилку з боку магазину, витрати на доставку бере на себе MaksiShop.

У випадку повернення товару належної якості з інших причин витрати на доставку, як правило, оплачує покупець.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, зверніться до служби підтримки MaksiShop. Ми допоможемо знайти найкраще рішення та зробимо все можливе, щоб процес був швидким і зручним.