Поширені запитання (FAQ)

Як оформити замовлення?

Оберіть потрібний товар, додайте його до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Заповніть необхідні дані, виберіть спосіб доставки та оплати, після чого підтвердьте замовлення.

Чи потрібно реєструватися для покупки?

Ні. Ви можете оформити замовлення як гість або створити особистий кабінет для швидших покупок і перегляду історії замовлень.

Які способи оплати доступні?

Ми підтримуємо:

• оплату банківською карткою;
• оплату при отриманні (для товарів, де це можливо);
• оплату за банківськими реквізитами;
• безготівковий розрахунок для юридичних осіб та ФОП.

Якими службами здійснюється доставка?

Залежно від регіону доставка здійснюється службами:

• Нова пошта;
• Укрпошта;
• Meest;
• іншими перевізниками (за необхідності).

Скільки триває доставка?

Більшість замовлень доставляється протягом 1–3 робочих днів після відправлення.

Терміни можуть змінюватися залежно від регіону, наявності товару та роботи служби доставки.

Як відстежити замовлення?

Після відправлення ви отримаєте номер транспортної накладної (ТТН). За ним можна відстежити переміщення посилки на сайті перевізника або в особистому кабінеті MaksiShop.

Чи можна повернути товар?

Так. Ви можете повернути або обміняти товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов, викладених на сторінці «Повернення та обмін».

Чи надається гарантія?

Так. На більшість товарів поширюється гарантія виробника або продавця. Її строк залежить від конкретного товару та зазначається в його описі або супровідній документації.

Що робити, якщо товар пошкоджений?

Якщо ви отримали товар із пошкодженнями або невідповідною комплектацією, зверніться до служби підтримки MaksiShop якомога швидше та надайте фото або відео проблеми.

Як зв'язатися зі службою підтримки?

Ви можете звернутися до нас:

• через форму зворотного зв'язку на сайті;
• електронною поштою;
• телефоном;
• через месенджери, якщо вони зазначені в розділі «Контакти».

Чи безпечно оплачувати покупки на сайті?

Так. Для обробки платежів використовуються захищені платіжні сервіси. MaksiShop не зберігає дані банківських карток покупців.

Як дізнатися про наявність товару?

Актуальна інформація про наявність відображається на сторінці товару. Якщо виникли сумніви або потрібна додаткова інформація, зверніться до нашої служби підтримки.

Чи можна змінити або скасувати замовлення?

Якщо замовлення ще не передано до служби доставки, зверніться до нашої служби підтримки. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти змінити або скасувати замовлення.

Чи працюєте ви по всій Україні?

Так. Ми здійснюємо доставку по всій території України, де це можливо відповідно до роботи служб доставки та чинних обмежень.