Гарантія

У MaksiShop ми прагнемо, щоб кожен покупець був впевнений у якості придбаного товару. Ми співпрацюємо лише з перевіреними постачальниками та виробниками.

Гарантійні зобов'язання

На більшість товарів, представлених у нашому магазині, поширюється офіційна гарантія виробника або гарантія продавця.

Термін гарантії залежить від конкретного товару та зазначається в його описі, гарантійному талоні або супровідній документації.

Початок дії гарантії

Гарантійний строк починає діяти з дати отримання товару покупцем.

Документом, що підтверджує покупку, є:

електронний чек;
товарний чек;
видаткова накладна;
інший документ, що підтверджує придбання товару в MaksiShop.

Гарантія не поширюється на

Гарантійне обслуговування не здійснюється у випадках:

механічних пошкоджень;
порушення правил експлуатації;
самостійного ремонту або внесення конструктивних змін;
пошкоджень, спричинених стихійними явищами, вогнем, водою або хімічними речовинами;
природного зносу деталей та витратних матеріалів;
використання товару не за його призначенням.

Якщо виявлено несправність

Якщо протягом гарантійного строку ви виявили виробничий дефект або несправність, зверніться до служби підтримки MaksiShop.

Під час звернення бажано надати:

номер замовлення;
короткий опис проблеми;
фото або відео, що демонструють несправність;
за можливості — серійний номер товару.

Гарантійний розгляд

Після отримання звернення наші спеціалісти проведуть перевірку інформації та повідомлять про подальші дії.

У разі підтвердження гарантійного випадку покупцю може бути запропоновано:

безкоштовний ремонт;
заміну товару;
повернення коштів відповідно до чинного законодавства України;
інше рішення, погоджене сторонами.

Терміни розгляду

Термін розгляду гарантійного звернення залежить від характеру несправності, необхідності проведення діагностики та умов виробника.

Ми завжди прагнемо вирішити питання максимально швидко.

Контакти

З усіх питань щодо гарантійного обслуговування звертайтеся до служби підтримки MaksiShop через контакти, зазначені на сайті.